Termene si conditii de navigare in cadrul magazinului online FITZ
Societatea , denumita in continuare FITZ ori mai simplu “Compania”, cu sediul in Romania, Bucuresti, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/16368/2016, avand codul unic de inregistrare 36837437, atribut fiscal RO, adresa pentru corespondenta cu privire la raporturile online dintre vanazator si cumparator in Romania contact@fitz.ro, infiintata functionand in conformitate cu actele normative aplicabile in Romania, va informam asupra termenelor si conditiilor privind navigarea in cadrul magazinului online www.fitz.ro, aflat in proprietatea noastra.
Informatiile prezentate in cadrul magazinului online sunt prezentate fie in limba engleza de circulatie internationala (in functie de tara din care este accesat magazinul nostru online), iar in completare ne rezervam dreptul de a prezenta aceste informatii inclusiv in limba romana, temeinic justificat de faptul ca sediul companiei noastre este situat in Romania, tara membra a Uniunii Europene.
In contextul in care continuati navigarea in cadrul magazinului online, va manifestati acordul expres cu privire la regulamentele, politicile si toate notele de informare prezentate public in cadrul acestuia, cu respectarea actelor normative care guverneaza activitatea companiei noastre.
Navigarea in cadrul magazinului online presupune: (a) prelucrarea de date cu caracter personal potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulaţie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor GDPR) pus in aplicare prin Legea nr. 190/2018 promulgata in Romania; (b) cunoasterea si acceptarea de utilizatori a termenelor si conditiilor stipulate in prezentul document, politica de confidentialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, politica de prelucrare a codurilor cookie, politica de garantie, politica de retur, dar si a celor prezentate in diverse note de informare sau regulamente afisate in cadrul magazinului online, intelegand si acceptand in prealabil unei comenzi care implica un raport comercial precis, faptul ca raspunderea companiei noastre poate fi antrenata numai in temeiul legislatiei aplicabila in Romania, completata prin inscrisurile de informare publica la care am facut referire mai sus, astfel cum acestea pot contine dupa caz derograri de la prevederi legale fara efect imperativ, respectiv numai derogari permise prin acte normative; c) intelegand si acceptand faptul ca documentele de la pct. b. notat mai sus, sunt conexate intre acestea si numai impreuna stabilesc conditiile de functionare, navigare in cadrul magazinului online si raspunderea companiei noastre.
La inceputul navigarii in cadrul magazinului online, va rugam sa cititi cu atentie, in mod integral si periodic, precum si anterior efectuarii oricarei comenzi, documentele la care facem referire in paragraful anterior, astfel cum acestea pot fi actualizate periodic, prin completare si modificare, in mod unilateral de catre compania noastra si fara acordul sau notificarea prealabila a consumatorilor. Important de mentionat este faptul ca orice actualizare in acest sens, va produce efecte numai din momentul prezentarii in cadrul magazinului online. Astfel, in contextul in care deja aveti creat un cont de utilizator sau sunteti detinatorul unui abonament de tip newsletter, aceste actualizari va sunt aplicabile incepand cu momentul in care sunt prezentate public in cadrul magazinului online. In sens invers, va informam ca in cazul in care ati achizitionat produse din cadrul magazinului online, va sunt aplicabile informarile prezentate public in cadrul magazinului online in momentul in care ne-ati transmis comanda dumneavoastra privind achizitia de produse. Pe cale de exceptie, informarile privind actualizarea unor obligatii legale, politica de confidentialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, politica privind utilizarea codurilor cookie sunt aplicabile pentru toti utilizatorii incepand cu momentul republicarii de catre compania noastra intr-o forma adecvata in cadrul magazinului online.
Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda ori întrerupe, temporar sau permanent, magazinul online sau continutul acestuia din motive care privesc in mod legitim administrarea afacerii noastre.
Compania noastra isi rezerva dreptul de a limita conform propriei sale aprecieri, accesul tertilor la serviciile sale si de a bloca, suspenda sau sterge accesul la magazinul online, contul sau, dupa caz, abonamentul oricarui utilizator in cazul temeinic justificat in care consideram ca accesul sau comenzile efectuate de anumiti utilizatori in legatura cu magazinul online si/sau activitatea pe care o desfasuram ar putea prejudicia in vreun fel interesele legitime sau comerciale pe care le avem. Prin urmare, avem posibilitatea de a refuza implicit colaborarea cu utilizatorii care prezinta un comportament inadecvat, limbaj necivilizat sau agresiv ori suspectati de interprinderea unor activitati ilicite sau contrare scopului nostru legitim. Cu titlu de exemplu, ne rezervam dreptul de a nu accepta comenzile plasate de utilizatorii care anterior au procedat la efectuarea unor comenzi nepreluate la data livrarii acestora, respectiv care nu au achitat partial sau integral contravaloarea bunurilor sau serviciilor comandate. In acelasi mod, ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile plasate de utlizatorii care anterior au adoptat un limbaj necivilizat la adresa operatorilor nostri ori care au incercat fraudarea platilor ori sunt suspectati in mod rezonabil ca incearca sa procedeze intr-o asemenea maniera.
Compania noastra nu isi asuma raspunderea pentru pentru functionarea/vizualizarea necorespunzatoare a informatiilor sau imaginilor afisate in cadrul magazinului online, in conditiile in care aceasta situatia ar fi cauzata de insuficienta capacitatii tehnice a dispozitivelor folosite de utilizatori in vederea accesarii acestuia. Totodata, va informam ca nu suntem raspunzatori cu privire la anumite fapte asupra carora nu avem control direct. Un astfel de exemplu, poate fi retinut de pilda in contextul unor erori tehnice generate de companiile care asigura gazduirea sau mentenanta magazinului online ori care asigura transmiterea fluxului de informatii intre partile raportului comercial.
In masura in care magazinul online afiseaza reclame sau link-uri cu caracter comercial apartinand unor terte persoane si a caror continut nu poate fi controlat in mod direct de catre compania noastra, nu vom fi raspunzatori pentru continutul acestora sau pentru eventualele incalcari ale unor drepturi de autor si proprietate intelectuala. Astfel, ne distanțăm în mod expres față de întreg conținutul din toate reclamele sau paginile legate aparținând unor terțe părți și nu ne însușim aceste conținuturi ca fiind ale noastre.
In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, compania noastra isi rezerva dreptul de a solicita consumatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiilor din cadrul magazinului online.
Documente contractuale
Va informam asupra faptului ca achizitionarea produselor si serviciilor din cadrul sau prin intermediul acestui magazin online poarta natura unui contract de vanzare-cumparare in forma simplificata si incheiat la distanta, guvernat de legislatia aplicabila in Romania, stat membru al Uniunii Europene, in care compania noastra este inregistrata si isi are sediul profesional central, reprezentand inclusiv locul din care prestam serivicii comerciale pentru clientii nostri si, dupa caz, incasam pretul aferent.
In principal, raportul de vanzare-cumparare pe care il aveti cu compania noasta, este atestat in prima faza in baza confirmarii si acceptarii comenzii dumneavoastra de catre noi, iar ulterior in baza facturii fiscale de achizitie care va este predata fie impreuna cu produsele cumparate, fie va fi accesibila in cadrul contului dumneavoastra de utilizator. Contractul de vanzare-cumparare este considerat a fi incheiat intre Vanzator si Cumparator, in momentul in care va primiti o notificare privind confirmarea comenzii dumneavoastra sau, in lipsa acesteia, confirmarea privind expedierea comenzii dumneavoastra transmisa de compania noastra sau, dupa caz, de catre societatea partenera careia i-am atribuit livrarea produselor comandate de dumneavoastra. Important de mentionat este faptul ca veti dobandi proprietatea asupra bunurilor comandate numai in momentul achitarii pretului aferent si primirii confirmarii noastre. Incepand cu momentul in care intrati in posesia bunurilor comandate, riscurile cu privire la acestea sunt trasferate in sarcina dumneavoastra.
Prin inregistrarea unei comenzi in cadrul acestui magazin online, sunteti de acord cu forma de comunicare realizata electronic, telefonic si/sau prin corespondenta, modalitati prin care compania noastra desfasora in mod legitim activitati comerciale. Ulterior plasarii unei comenzi si in prealabil acceptarii acesteia intr-o forma clara, concreta si nesusceptibila de interpretari de catre compania noastra in calitate de Vanzator dar si ulterior acestui moment, sunteti de acord ca in cazuri justificate sa contactam Cumparatorul pentru a ii transmite sau pentru a primi informatii esentiale in legatura cu comanda transmisa si/sau pentru a ii solicita confirmarea comenzii ori a unor alte masuri in legatura cu aceasta, iar prin plasarea unei solicitari sau transmiterea unei comenzi sunteti de acord inclusiv sub acest aspect.
Plasarea comenzilor de produse
In cadrul magazinului online sunt disponibile informatii cu privire la caracteristicile produselor. Din punct de vedere legal, continutul magazinului online nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumparare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Astfel, odata cu plasarea unei comenzi in cadrul magazinului online, aspect care reprezinta o obligatie de plata din partea consumatorului, aceasta constituie oferta dumneavoastra de a cumpara un produs listat de catre compania noastra.
Compania noastra poate cesiona sau subcontracta o terta parte in scopul de a o insarcina cu realizarea comenzii transmisa de dumneavoastra. Prin plasarea unei comenzi in cadrul magazinului online, intelegeti si acceptati in mod expres ca Vanzatorul nu are obligatia sa va solicite acordul in acest sens, insa are obligatia sa va notifice in prealabil doar in scop de informare sub aspectul unei eventuale cesiuni sau subcontractari. Cu toate acestea, Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
In scopul efectuarii unei comenzi, aveti posibilitatea sa adaugati produsele sau serviciile dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda prin procesarea platii aferente in una dintre modalitatile acceptate in mod expres de compania noastra. Odata adaugate in cosul de cumparaturi, produsele sau serviciile respective, vor fi disponibile pentru achizitie, in masura in care exista stoc disponibil pentru acestea. Adaugarea acestora in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu constituie inregistrarea acesteia si nici rezervarea produselor sau serviciilor dorite. Totusi, in cazul in care adaugati produse in cosul de cumparaturi si nu continuati procesul de tip plasare comanda in timp rezonabil, prin intermediul corespondentei electronice, avem posibilitatea sa va reamintim demersul inceput deoarece ne dorim sa fim aproape de clientii nostri sub aspectul raporturilor comerciale, iar prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi va exprimati acordul in acest sens, intelegand si acceptand ca procedam astfel pentru atingerea unui interes legitim specific ambelor parti.
Pentru a plasa o comanda si pentru a contracta servicii comerciale in cadrul magazinului online este necesar sa parcurgeti si sa completati formulare specifice in acest sens in masura in care consimtiti astfel. In unele dintre aceste campuri va trebui fie sa va manifestati acordul expres, fie sa completati date cu caracter personal care va apartin si sunt necesare sau vadit utile in scopul acceptarii si indeplinirii solicitarii dumneavoastra de catre compania noastra cu respectarea interesului legitim de comert pe care il avem. Pentru a transmite o comanda catre compania noastra va trebui sa o finalizati prin incheierea si trimiterea formularului aplicabil care presupune o obligatie de plata din partea dumneavoastra corespunzator pretului afisat in cosul de cumparaturi. Ulterior, veti primi o notificare privind inregistrarea comenzii, insa aceasta notificare nu reprezinta o confirmare din partea noastra. Acceptarea comenzii va fi efectuata numai daca primiti din partea companiei noastre o notificare concreta si neechivoca care atesta confirmarea comenzii in cauza, in continut partial sau integral. Prin urmare, exista posibilitatea ca numai o parte din comanda dumneavoastra sa fie acceptata de compania noastra.
Prin finalizarea comenzii, sunteti de acord ca toate datele furnizate de dumneavoastra catre compania noastra sunt complete si au caracter real incepand cu momentul respectiv si pana la finalizarea raportului comercial in desfasurare. Totodata, prin inregistrarea unei comenzi, sunteti de acord sa va contactam telefonic sau prin corespondenta, in orice situatie care are legatura cu indeplinirea comenzii pe care ne-ati transmis-o. Cu titlu de exemplu, veti fi contactat pentru confirmarea comenzii ori a anumitor informatii din cadrul acesteia, atunci cand o comanda este incompleta sau nesigura in opinia noastra justificata sub aspectul informatiilor pe care ni le-ati furnizat.
Cu informarea anticipata a consumatorului in cauza, compania noastra este indreptatita sa anuleze o comanda online in urmatoarele cazuri:
– banca emitenta si/sau procesatorul platii nu accepta cardul sau tranzactia a carei procesare este solicitata prin intermediul acestuia;
– datele furnizate de catre cumparator in vederea plasarii comenzii, sunt incorecte, incomplete sau insuficiente pentru realizarea acesteia;
– in cazul in care este suspectata o frauda;
– avem motive temeinic justificate sa consideram ca in ultimii 3 ani, anterior comenzii in cauza, ati participat la acte sau fapte de natura sa prejudicieze interesul legitim al companiei noastre.
Dupa achizitionarea unor produse din cadrul magazinului online, in cazul in care ati optat pentru crearea unui cont de utilizator sau abonarea la newsletter, avem dreptul sa va solicitam inscrierea unei opinii de tip „review” in legatura cu bunurile respective. In acest sens, vom trimite un e-mail catre adresa dumneavoastra de corespondenta in termen de 14 zile, incepand cu momentul livrarii produselor. Raspunsul dumneavoastra poate fi public in cadrul magazinului online, sens in care va fi vizibil celorlalti consumatori interesati.
In cazul in care un produs si/sau un serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul bancar Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului respectiv daca a fost achitat in prealabil livrarii, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului din culpa dovedita a Vanzatorului.
Transportul produselor
Taxa de livrare este de 19RON. In anumite ocalitati va fi adaugata automat o taxa pentru km suplimentari in valoare de 1/RON pe km fara ca totalul taxei de livrare sa depaseasca suma de 50RON. Produsele comandate de dumneavoastra vor fi livrate in limita stocului disponibil, intr-o perioada cuprinsa de regula intre 1-5 zile lucratoare din momentul in care va confirmam acceptarea comenzii, expedierea acestora urmand a fi efectuata prin intermediul societatilor de transport partenere companiei noastre, astfel cum sunt cu titlu de exemplu CARGUS SRL ori alte societati de transport pe care le vom contracta dupa caz in orice moment ulterior, conform aprecierii si deciziei noastre unilaterale. Astfel, livrarea produselor noastre este efectuata prin curierat si nu prin servicii postale obisnuite. Timpii de expediere a produselor comandate de dumneavoastra sunt direct proportionali cu distanta dintre sediul companiei noastre si adresa de livrare indicata de dumneavoastra dar si cu distanta dintre locatia in care urmeaza sa aiba loc livrarea si cel mai apropiat punct de descarcare al transportatorului. De exemplu, in cazul in care in interiorul aceleiasi tari, comenzile sunt livrate de regula in 1-5 zile lucratoare, livrarile transfrontaliere sunt livrate de regula in 3-5 zile lucratoare. Desi in permanenta operatorii nostri pregatiti corespunzator fac toate eforturile pentru a se asigura ca livrarea produselor la cumparatori are loc intr-un intr-un termen de 1-5 zile lucratoare, rareori acesta perioada poate fi prelungita insa fara a implica un termen de expediere a comenzii mai lung de 30 de zile de la data conformarii acesteia de catre compania noastra. In contextul retinerii unor situatii exceptionale, termenul de livrare al produselor poate fi prelungit in mod justificat, aspect cu privire la care dumneavoastra veti fi informat fara intarziere. Situatiile exceptionale la care facem referire pot fi raportate cu titlu exemplificativ la conditii meteo nefavorabile, existenta unor stari justificate de alerta, urgenta sau necesitate, ingreunarea sau restrictionarea circulatiei ori a transporturilor de marfuri, aglomerari in punctele de trecere a frontierei ori volumul mare de comenzi inregistrate si aflate in operare fie de catre compania noastra in mod direct, fie de catre societatile partenere de transport sau de intermediere a raporturilor comerciale.
Proprietatea produselor cumparate este transferata de la vanzator catre cumparator in momentul achitarii comenzii in mod integral de catre acesta din urma. Riscurile cu privire la produsele livrate sunt transferate in sarcina cumparatorului incepand cu momentul in care acesta a intrat in posesia acestora sub orice forma sau, dupa caz, in momentul preluarii produselor de catre transportatirul insarcinat astfel de consumator ori incepand cu momentul in care Cumparatorului ii este imputabil refuzul nejustificat temeinic privind receptia produselor intrucat transportatorul a fost insarcinat de profesionist sa livreze exclusiv tur comanda clientului. Dreptul de retur a produselor achizitionate de la distanta este recunoscut Cumparatorului incepand cu momentul intrarii in posesia bunurilor respective, produsele fiind returnate catre compania noastra prin servicii de transport tip curierat, cu deschiderea coletului la livrare in vederea verificarii continutului de catre vanzator, serviciu care nu este garantat prin serviciile postale obisnuite.
Prin plasarea unei comenzi de produse, sunteti de acord sa transmitem societatii de transport in cauza, in vederea prelucrarii, datele dumneavoastra necesare in scopul livrarii produselor comandate (respectiv, nume, prenume, adresa de livrare, numar telefon, adresa e-mail) astfel cum ni le-ati furnizat la cerea noastra justificata, fiind totodata de acord sa fiti notificat telefonic sau prin corespondenta de catre transportator in legatura cu expeditia in curs de realizare. Intrucat interesele legitime ale clientilor primeaza pentru compania noastra, am incheiat acorduri de confidentialitate impreuna cu societatile de transport, prin care am solicitat acestora garantia prelucrarii datelor cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila. Cu toate acestea, societatile de transport partenere raspund unilateral pentru modul in care procedeaza la prelucrarea datelor cu caracter personal, motiv pentru care va recomandam sa consultati politica acestora privind prelucrarea acestor informatii, accesand dupa caz link-urile:
https://www.cargus.ro/informare-clienti-privind-prelucrarea-datelor-personale/
Pretul produselor. Documentele aferente produselor achizitionate.
Pretul produselor din cadrul magazinului online include potrivit legislatiei din Romania VAT in cuantum de 19% din valoarea produsului (taxa pe valoare adaugata) si este afisat in Euro, cu posibilitatea afisarii in Ron doar pe teritoriul Romaniei. Pretul aferent produselor achizitionate este inscris in factura fiscala care va este emisa de Vanzator si transmisa in format scriptic impreuna cu bunurile livrate, transmisa in contul de utilizator sau prin corespondenta electronica, corespunzator circumstantelor existente si metodelor cele mai practice care corespund interesului legitim de afaceri al Vanzatorului. Va rugam sa pastrati factura fiscala in scopul efectuarii unui eventual retur (impreuna cu formularul de retur care poate fi descarcat inclusiv din cadrul magazinului online) sau, dupa caz, in scopul solutionarii unei eventuale sesizari in perioada de garantie, sens in care prezentarea facturii de achizitie este obligatorie. In cazul in care considerati ca nu ati intrat in posesia facturii fiscale si/sau a certificatului de garantie (documente pe care trebuie sa le detineti obligatoriu in scopul solutionarii unei eventuale neconformitati sesizate ulterior in perioada de garantie) cel tarziu in momentul intrarii in posesia bunurilor livrate, va rugam sa ne notificati in acest sens fara nicio intarziere la adresa de e-mail contact@fitz.ro in scopul de a va trimite un duplicat in termen de cel mult 2 zile lucratoare din momentul in care v-a fost livrata comanda.
Contravaloarea produselor comandate de dumneavoastra poate fi achitata prin intermediul cardului debit-credit mastercard sau visa, iar in acest din urma caz, compania noastra nu va fi responsabila pentru eventuale comisioane sau restrictii bancare. De asemenea, la cerere, putem oferi clientilor nostri si posibilitatea achiatarii comenzilor prin ordin de plata in contul bancar al companiei noastre. Contravaloarea comenzilor va fi considerata achitata in momentul creditarii contului bancar al companiei noastre cu suma valorica aferenta acestora.
Prin raportare la tara de destinatie a produselor comandate, ne rezervam dreptul dar nu si obligatia, sa asiguram posibilitatea achitarii in numerar a produselor comandate in momentul in care acestea sunt livrate clientilor nostri (modalitate ramburs).
Pretul produselor nu include cheltuieli de transport sau taxe vamale in cazul livrarilor transfrontaliere. Aceste sume cumulate cad in sarcina Cumparatorului, in conditiile in care nu este stabilit altfel, iar in astfel de cazuri aceste costuri suplimentare vor fi prezentate in cadrul magazinului online in limita posibilitatilor concret existente.
Compania noastra, conform propriei sale aprecieri unilaterale, isi rezerva dreptul dar nu si obligatia, sa acorde Cumparatorilor, fie transportul produselor pe ruta Vanzator-Cumparator, respectiv suportarea acestor costuri integral sau partial de Vanzator (in cazul produselor efectiv livrate si receptionate de catre Cumparator), fie achitarea taxelor vamale (in cazul livrarii tranfrontaliere receptionate de catre cel din urma), fie ambele servicii cumulat. Neexercitarea acestui drept de catre Vanzator, integral sau partial, obliga Cumparatorul sa achite suplimentar pretul serviciului de transport ales de Vanzator si/sau taxele vamale aferente comenzii respective.
In cazul livrarilor interne in Romania, atunci cand adresa de livrare a Consumatorului este situata in afara localitatii in care societatea de transport are amplasat sediul de descarcare a coletelor, Clientul va achita tariful aferent kilometrilor suplimentari parcursi de la sediul de descarcare al societatii de transport si pana la adresa sa de livrare, exceptie facand exercitarea dreptului comerciantului de a suporta acest cost in cazuri precum ar fi comenzile in valoare de minim 600 ron (moneada nationala) ori atunci cand contravaloarea distantei suplimentare nu depaseste 10% din valoarea transportului. In cazul livrarilor externe, respectiv in alte tari decat in Romania, compania noastra va percepe consumatorului o taxa de transport in cuantum de 20 euro atunci cand contravaloarea comenzii este inferioara sumei de 300 euro.
Situatii particulare:
- Atunci cand Cumparatorul a achitat produsele comandate iar ulterior refuzasa procedeze in mod nejustificat temeinic la receptia si preluarea acestora motiv pentru care sunt returnate la sediul Vanzatorului corespunzator prevederilor contractuale dintre acesta si Transportator, costurile directe si indirecte de transport (precum ar putea fi pretul transportului si/sau taxe vamale) vor fi suportate de catre Cumparator daca intr-o astfel de maniera poate fi prejudiciat interesul legitim al companiei noastre care a suportat integral sau partial aceste costuri. Intr-un astfel de caz, Cumparatorul aflat in culpa ramane proprietar si detinator al riscurilor cu privire la bunurilor returnate de Transportator la sediul Vanzatorului, iar Cumparatorul este indreptatit ca prin mijloace proprii si prin suportarea oricarui cost incident, sa intre in posesia bunurilor respective la locul in care sunt depozitate de Vanzator. Incepand cu momentul in care Cumparatorul intra in posesia bunurilor comandate este aplicabil termenul de retur conform vanzarii la distanta. Intr-un astfel de caz, Vanzatorul va asigura depozitarea bunurilor in conditiile si in locatia pe care o va stabili in mod unilateral cu un grad rezonabil de diligenta, costurile de depozitare si riscurile aferente fiind retinute in sarcina Cumparatorului. In niciun caz, Vanzatorul nu va asigura depozitarea acestor bunuri pentru un termen care depaseste 14 zile caldendaristice, fiind indreptatit ca la implinirea acestui termen de procedeze la abandonarea bunurilor respective.
- Atunci cand Cumparatorul nu a achitat produsele comandate iar ulterior, refuzafara o temeinica justificare, sa procedeze la preluarea acestora, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a indrepta impotriva celui dintai orice actiune legala si contractuala in scopul de a fi achitate celui din urma, costurile de transport, directe si indirecte, suportate de Vanzator (precum ar putea fi dar fara a se limita la contravaloarea serviciului de transport si/sau taxe vamale), in masura in care este prejudiciat interesul legitim de comert al Vanzatorului. Incepand cu momentul refuzului de a receptiona bunurile si pana in momentul reintrarii Vanzatorului in posesia acestora, riscurile aferente livrarii bunurilor sunt in sarcina Cumparatorului.
- In functie de circumstantele concrete ale cazurilor de la pct. A si B de mai sus, compania noastra este indreptatita sa aplice masuri suplimentare precum ar fi dar fara a se limita la restrictionarea accesului/achizitiilor Cumparatorului respectiv in cadrul magazinului online. Prin plasarea unei comenzi online in calitate de Cumparator, declarati ca ati luat la cunostinta si sunteti de acord in mod expres inclusiv cu drepturile companiei noastre aratate la pct. A, B si C.
Inregistrarea unui cont de utilizator
Pentru a imbunatati activitatea clientilor nostri in legatura cu magazinul online, precum si in scopul nostru legitim, de natura comerciala si de marketing, in baza consimtamantul si alegerii clientilor, acestia au posibilitatea sa isi creeze un cont de utilizator in cadrul magazinului nostru online prin furnizarea unor date cu caracter personal care vor fi stocate in baza noastra de date.
Contul de utilizator reprezinta sectiunea din magazinul online formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite consumatorului transmiterea comenzii si care contine informatii (inclusiv cu caracter personal) despre Client/Cumparator si istoricul acestia in magazinul online (precum ar fi in special comenzi, facturi, garantii, numar de telefon, adresa de e-mail, nume si prenume, adresa de domiciliu, adresa de livrare, modalitati si date de plata etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului de utilizator sunt corecte, complete si actualizate. Pentru o securitate sporita a contului de utilizator, Clientul este sfatuit sa reduca la minim datele cu caracter personal salvate in cadrul acestuia, sa nu salveze parole de acces in browseruri web si nici sa nu ramana logat in permanenta prin intermediul acestora in contul de utilizator. Din aceleasi motive, sfatuim consumatorii sa nu salveze in contul de utilizator date cu privire la intrumentele de plata electronica. Este foarte important ca parola setata de consumatori pentru accesarea contului personal de utilizator sa fie una sigura, sens in care recomandam stabilirea unor parole aflanumerice, cu litere mari si mici dar si cu caractere distinctive in masura in care platforma online permite astfel.
Atat crearea contului de utilizator, cat si stergerea acestuia reprezinta optiunea personala a clientilor nostri, sens in care opereaza prelucrarea de date cu caracter personal sub aspectul consimtamantului exprimat online prin intermediul magazinului nostru online. In afara stergerii contului de utilizator prin accesarea linkului/sectiunii online dedicata acestei operatiuni electronice in legatura cu magazinul nostru online, stergerea contului poate fi efectuata de Client si prin transmiterea in acest sens a unui e-mail cu continut clar la adresa de e-mail contact@fitz.ro, sens in care adresa de e-mail a expeditorului trebuie sa coincida cu adresa de e-mail a abonatului. In acest sens, este posibil sa primiti si un e-mail/mesaj text pentru confirmarea inregistrarii contului sau, dupa caz, a stergerii acestuia, operatiuni pe care aveti posibilitatea sa le efectuati oricand. Totodata, ulterior stergerii contului, aveti oricand posibilitatea sa va create din nou un cont de utilizator in cadrul magazinului nostru online.
Nu uita ca ne poti contacta oricand pentru sprijin de specialitate in legatura cu contul tau de utilizator.
Abonament la newsletter
Pentru a imbunatati activitatea clientilor nostri in legatura cu magazinul online, precum si in scopul nostru legitim, de natura comerciala si de marketing, in baza consimtamantul si alegerii clientilor, acestia au posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ul organizat de compania noastra, utilizand in acest sens o adresa de e-mail personala care va fi stocata in baza noastra de date.
Newsletter-ul reprezinta un e-mail sau sms pe care compania noastra il poate trimite periodic unei liste de abonati, pentru a le comunica informatii comerciale si de marketing considerate de noi utile pentru abonati. Astfel de informatii pot face referire cu titlu exemplificativ la produse noi, reduceri, evenimente, sau concursuri organizate de compania noastra. Atat abonarea la newsletter/comunicari comerciale si de marketing, cat si dezabonarea de la acest canal de comunicare reprezinta optiunea personala a clientilor nostri, sens in care opereaza prelucrarea de date cu caracter personal sub aspectul consimtamantului exprimat online prin intermediul magazinului nostru online. In afara dezabonarii prin accesarea linkului/sectiunii online dedicata acestei operatiuni electronice in legatura cu magazinul nostru online, dezabonarea poate fi efectuata de Client si prin transmiterea in acest sens a unui e-mail cu continut clar la adresa de e-mail contact@fitz.ro, sens in care adresa de e-mail a expeditorului trebuie sa coincida cu adresa de e-mail a abonatului. In acest sens, este posibil sa primiti si un e-mail/mesaj text pentru confirmarea abonarii sau, dupa caz, a dezabonarii, operatiuni pe care aveti posibilitatea sa le efectuati oricand. Totodata, ulterior dezabonarii la newsletter, aveti oricand posibilitatea sa va abonati din nou la canalul nostru de comunicari electronice.
Nu uita ca ne poti contacta oricand pentru sprijin de specialitate in legatura cu abonamentul la newsletter.
Drepturi de autor si proprietate intelectuala
Magazinul online www.fitz.ro, denumirea comerciala si domeniul web al magazinului, precum si toate informatiile sau materialele expuse in cadrul acestuia, precum ar fi dar fara a se limita la marci, logo-uri, simboluri, coduri, modele, fisiere, denumiri, descrieri, texte, documente, fotografii sau secvente audio/video, apartin in mod direct sau indirect companiei noastre si intra sub protectia legala a drepturilor de autor si de proprietate intelectuala. Nu este permisa copierea, difuzarea, distribuirea, insusirea, modificarea, utilizarea sau redistribuirea acestora in lipsa aprobarii exprese si prealabile a companiei noastre, aprobare care poate fi acordata doar printr-un inscris oficial eliberat sau insusit de compania noastra. Incalcarea acestor reguli, alterarea, contrafacerea, distrugerea sau furtul informatiilor si materialelor la care facem trimitere, produce consecinte juridice potrivit legii. In acelasi mod, vor putea fi antrenate consecinte juridice pentru tertii care creaza continut vadit asemanator sau de natura sa produca confuzie cu privire la sau in legatura cu marcile, logo-urile, produsele, simbolurile, denumirile, modelele, informatiile si celelalte materialele expuse in cadrul acestui magazin online, astfel cum sunt indicate mai sus. Prin urmare, compania noastra, ofera utilizatorilor posibilitatea accesarii acestui magazin online in scop legitim, comercial si de informare insa fara a fi afectate astfel drepturile si interesele noastre legitime.
Atragem atentia asupra faptului ca, faptele de contrafacere a produselor fabricate sub marcile detinute in mod direct sau indirect de societatea noastra, respectiv falsificarea produselor originale prin crearea unor produse similare sau asemanatoare de catre terti neautorizati, ori punerea de catre acestia in circulatie a unor astfel de produse contrafacute este de natura sa conduca la consecinte juridice. Compania noastra poate dispune fara intarziere toate demersurile legale pe care le apreciaza necesare si utile in vederea protejarii drepturilor sale legitime, inclusiv a celor care stabilesc regimul proprietatii intelectuale, sesizand autoritatilor competente orice incalcare a acestora.
Compania noastra isi rezerva dreptul de a initia orice demers impotriva tertilor si de a ii actiona pe cale judiciara in vederea conservarii sau protejarii drepturilor sale de autor si proprietate intelectuala.
In cazul in care suspectati eventuale incalcari ale unor drepturi de autor si de proprietate intelectuala cu privire sau in legatura cu marcile noastre inregistrate, aveti posibilitatea sa ne transmiteti o informare in acest sens la adresa de e-mail contact@fitz.ro. Compania noastra va depune toate diligentele necesare pentru remedierea oricaror solicitari temeinice si justificate, in termenul cel mai scurt, sub rezerva efectuarii unor verificari prealabile.
Sesizari
Pentru orice sesizari, sugestii sau intrebari, ramanem la dispozitia dumneavoastra si va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail contact@fitz.ro sau la adresa noastra destinata raporturilor comerciale avute cu consumatorii indicata la inceputul prezentei informari. In cazul in care doriti sa ne transmiteti sesizari, sugestii sau intrebari cu privire la datele cu caracter personal care va apartin si sunt prelucrate de compania noastra, va rugam sa folositi adresele de corespondenta indicate in acest sens in cadrul Politicii de confidentialitate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Vom solutiona cu promptidudine orice eventuala sesizare, intr-o perioada care nu va depasi 30 zile de la primirea acesteia, exceptie facand cazurile care implica verificari amanuntite.
Va facem cunoscut faptul ca dispuneti de posibilitatea transmiterii unei sesizari inclusiv catre autoritatile si institutiile publice competente in solutionarea acestora. Din acest motiv va punem la dispozitie inclusiv link-uri de trimitere expuse in cadrul magazinului nostru online.
Forta majora
Niciuna dintre partile raportului comercial nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, partial sau integral, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator este datorata in tot sau in parte unui eveniment de forta majora sau care indeplineste particularitatile cazului fortuit, astfel cum aceste situatii sunt definite inclusiv prin lege. Daca in termen de 15 zile de la data producerii unui astfel de eveniment acesta nu inceteaza, oricare dintre partile raportului de natura comerciala, va avea dreptul sa ii notifice celeilalte parti, incetarea pe de plin drept a raportului juridic existent, fara ca vreuna dintre acestea sa poata solicita celeilalte sume sau facilitati de natura penalitatilor sau a daunelor-interese.
Jurisdictie
Legea aplicabila in raportul juridic comercial dintre compania noastra si consumatori este legea din Romania, tara in care compania noastra este inregistrata si detine sediul profesional central. De asemenea, aceasta tara reprezinta inclusiv locul din care sunt expediate produsele comandate de dumneavoastra si prestate serviciile pe care ni le solicitati.
Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau incetarea termenelor, conditiilor sau politicilor prezentate in cadrul acestui magazine online, in masura in care nu vor fi solutionate pe cale amiabila intre vanzator si consumator, vor fi supuse judecarii de catre instantele competente.
Acest inscris reprezinta proprietatea companiei noastre, avand destinatia doar de a justifica raportul comercial avut cu clientii nostri. Este interzisa copierea, distribuirea sau insusirea documentului.
FITZ se implica cu promptitutine in respectarea drepturilor legitime ale Clientilor sai, avand o preocupare primordiala inclusiv pentru respectarea prevederilor legale care guverneaza activitatea companiei noastre.